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溝通的重點
從來不是你說了什麼
而是對方聽進去什麼
當對方的耳朵被情緒塞滿時
你說什麼都聽不清楚了
當對方的耳朵被成見塞滿時
你說什麼都聽不真確了
當對方的耳朵被雜音塞滿時
你要知道怎麼跨過雜音吸引他的注意
總之
你不要只是說
你要說到對方聽見
你不要因為對方沒聽你的話而煩心
你要找到策略讓對方聽見你的想法，就算不是從你的口中
每個人聽到別人批評的聲音
腦海中就只剩下「嗡嗡嗡」的聲音
接著就啟動了防禦機制
別人說得再多也聽不進去了
抗拒、否定、辯解、鄙視
總之，你所說的不是我的原意
這是正常人的反應
但不是理性人的反應
把別人的話聽進去
先不用假設別人想傷害你
如果你不想要放棄溝通
就先試著把別人的話聽進去
先假設對方講的都是真的
就算你不認同
也可以當作是對方真實的感覺或見解
溝通，是建立在你聽進對方的話
並且反饋對方的想法上
而不是說自己想說的
不管對方聽或不聽
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